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全国电话客服中心位于上海,代表全国签证受理中心回复有关签证申请咨询。

电话客服中心的服务方式采用回拨模式。申请者可根据语音提示留下需要回拨的电话号码,我们的客服代表将尽快回复您。

客服中心将会回答以下关于您签证申请的问题,并提供中文,英文服务:

  • 为五人以上的团队预约申请时间(请确保您已注册,并已在线提交申请表)
  • 更改或取消预约
  • 签证类型及材料

为了能够及时联系到您,请保持电话畅通,并及时接听。回拨号码将显示为021- 6016-8558。如果您已经在签证受理中心网站上注册了德国签证申请,请准备好您的申请号(以M开头)或者护照号码。感谢您的配合。

如有其他关于签证申请的问题,请点击查看常见问题及签证中心网站的其他网页。

  • 中文接听:

    电话:+86 (021) 60168558或+86 (021) 22218500 (拨打电话者需支付标准通话费)

    服务时间:周一至周五, 上午08:30 - 12:30,下午13:30 - 16:30

  • 英语&德语接听:

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请注意,唯有德国驻中华人民共和国使领馆拥有对签证结果的决定权和最终解释权。德国签证受理中心对签证结果不知情。

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